1. QUIÉNES SOMOS
NÍTOR es un servicio de detailing automotriz a domicilio, operado de forma independiente en Querétaro y su zona metropolitana.
Contacto: WhatsApp +52 462 541 1257
2. OBJETO
Estos términos regulan la contratación de los servicios de detallado automotriz que NÍTOR ofrece a través de este sitio. Al reservar una cita manifiestas que los aceptas.
3. EL SERVICIO
NÍTOR acude al domicilio que nos indiques con la unidad móvil, el equipo, los insumos y los productos necesarios.
La duración que se muestra al reservar corresponde al tiempo de trabajo efectivo estimado y puede variar según el estado real del vehículo. Adicionalmente reservamos en nuestro calendario un margen operativo de traslado y preparación que no forma parte del tiempo de servicio y que no se te factura.
4. REQUISITOS DEL LUGAR DE PRESTACIÓN
Para poder ejecutar el servicio, el domicilio que nos señales debe contar con:
· Un contacto eléctrico de 110 V accesible y funcional, al alcance del vehículo. · Una toma de agua corriente. · Espacio suficiente para maniobrar alrededor del vehículo con seguridad.
Es tu responsabilidad verificar y garantizar estas condiciones, así como contar con la autorización necesaria para que trabajemos en el inmueble cuando este no sea de tu propiedad.
Si al llegar la unidad el domicilio no reúne alguna de estas condiciones y no resulta posible subsanarlo en ese momento, el servicio no podrá prestarse y se tratará como una cancelación fuera de plazo conforme a la Política de Cancelación. Para evitarlo, avísanos antes de tu cita y buscaremos una alternativa contigo.
5. RESERVACIÓN, PRECIOS Y ANTICIPO
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El precio depende del paquete y del tamaño del vehículo, y se te muestra antes de confirmar.
Para apartar el horario se requiere el pago de un anticipo —normalmente el 50 % del total, calculado después de aplicar cualquier descuento; el porcentaje exacto de tu paquete se muestra siempre antes de pagar. El saldo restante se liquida al concluir el servicio.
Mientras completas el pago, el horario queda apartado de forma temporal. Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, el horario se libera automáticamente y queda disponible para otros clientes.
La reservación se considera confirmada únicamente cuando el anticipo ha sido acreditado por el procesador de pagos.
6. MEDIOS DE PAGO
El cobro se procesa a través de Mercado Pago, en su propia plataforma. NÍTOR no recibe ni almacena datos de tu tarjeta.
Cuando la cita se agenda con suficiente anticipación puede habilitarse el pago en efectivo mediante referencia OXXO. En ese caso el horario se mantiene apartado durante el plazo indicado al generar la referencia; si el pago no se registra dentro de ese plazo, el horario se libera.
7. CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Se rigen por la Política de Cancelación, que forma parte integrante de estos términos y está disponible en /legal/politica-de-cancelacion.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
· Proporcionar información veraz sobre el vehículo, el domicilio y el contacto. · Retirar del vehículo objetos de valor, documentos y pertenencias personales antes del servicio. · Informarnos previamente de daños preexistentes, piezas sueltas, modificaciones, accesorios delicados o cualquier condición particular del vehículo. · Garantizar el acceso al vehículo en el horario acordado.
9. LIMITACIONES Y RESPONSABILIDAD
NÍTOR responde por los daños que le sean directamente imputables y que se deriven de su actuación durante la prestación del servicio.
NÍTOR no responde por: daños preexistentes no informados; desprendimiento o deterioro de piezas, emblemas, molduras, calcomanías, vinilos o pinturas que ya se encontraran en mal estado o mal adheridas; fallas mecánicas o eléctricas ajenas al servicio; ni por objetos dejados en el interior del vehículo.
Los resultados de los tratamientos estéticos dependen del estado inicial del vehículo. La corrección de pintura no elimina necesariamente todos los defectos presentes; el alcance se acuerda antes de iniciar.
Cualquier inconformidad debe hacerse de nuestro conocimiento dentro de las 48 horas siguientes a la conclusión del servicio, a fin de poder valorarla.
10. RESEÑAS
Al concluir el servicio podemos invitarte a calificarlo. La publicación de tu reseña es voluntaria y requiere revisión previa por parte de NÍTOR. No publicamos reseñas que no correspondan a un servicio efectivamente prestado.
11. COMUNICACIONES
Al reservar aceptas que te contactemos por correo —y por WhatsApp, cuando ese canal esté disponible— para la confirmación, el recibo de pago, los recordatorios y la coordinación de tu cita. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales en cualquier momento.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio, incluida la marca NÍTOR, no pueden reproducirse sin autorización.
13. MODIFICACIONES
NÍTOR puede modificar estos términos. Las modificaciones no afectan a las reservaciones ya confirmadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.
14. LEGISLACIÓN
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, ni tu posibilidad de acudir ante la PROFECO.